ICOM Services begleiten Sie während der gesamten Einsatzdauer Ihrer ICOM Lösung.


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Lifecycle Supportleistung

1. Beratung von Anfang an.

Von der Auswahl und der Zusammenstellung der Lösung und der passenden Services über Proof of Concept, Systemdefinitionen, Präsentationen usw. beginnt das Serviceangebot im Presales, das Ihnen die Arbeit bereits in dieser Phase erleichtert und Sicherheit schafft.

2. Schnelle Einführung mit erfahrenen Consultants.

Anhand mehrerer hundert Installationen hat ICOM Erfahrungen gesammelt und die ICOM Methode zur Einführung der ICOM Lösung entwickelt und konstant verfeinert.

Sie erhalten so eine Lösung i. d. R. zum Festpreis, die Ihre Anforderungen erfüllt.

3. Support unterstützt Ihren täglichen Betrieb.

Auch nach der Einführung lassen wir Sie nicht alleine. Hotlinesupport, elektronischer Support und auch Fernwartung ermöglichen umfassende Unterstützungsleistungen, die Ihren Tagesbetrieb sicher und zuverlässig gestalten. 

Hinzu kommt eine Softwarelösung mit legendärer Zuverlässigkeit und Stabilität. ICOM Produktionslösungen erfüllen höchste Ansprüche.

Ein umfassendes Ausbildungskonzept für Ihre Mitarbeiter rundet das Angebot ab.

4. Optimierte Geschäftsprozesse und Abläufe.

Oft passiert dies während der Projektbearbeitung – Geschäftsprozesse werden durchleuchtet und vorhandene Anforderungen und Wünsche werden zu einer laufenden Lösung. ICOM Standardsoftware bietet dies. Wenn aus dem täglichen Betrieb Erfahrungen vorliegen, dann ist es Zeit für eine Rückschau und für die Optimierung des Einsatzes. ICOM Consultants unterstützen dabei.

5. Neue Anforderungen und Geschäftsprozesse.

Eine logische Weiterentwicklung. Mit der ICOM Lösung sind Sie darauf vorbereitet. Ob durch vorhandene Module, eine Erweiterung des Customizings (ohne Programmierung!) oder durch die gemeinsame Pilotierung neuer Geschäftsprozessse – die ICOM Lösung wächst mit Ihren Anforderungen und Bedürfnissen. Erfahrene Consultants setzen dies mit Ihnen zusammen um.

Da ICOM die Marktentwicklungen umsetzt, können Sie eine ICOM Lösung so über einen sehr langen Zeitraum nutzen. Wir haben viele Anwender, die unsere Systeme seit mehr als 15 Jahren nutzen.